Arreza MP

Terbaru

Review

Motivasi

Event

Media

Tuesday, 5 April 2022

Pilihan Jenis Plastik Packing yang Bisa Dibeli

Pilihan Jenis Plastik Packing yang Bisa Dibeli


 Pilihan Jenis Plastik Packing yang Bisa Dibeli

Saat sedang belanja biasanya akan diberikan plastik sebagai kemasan untuk menaruh barang belanjaan tersebut. Plastik tersebut disediakan oleh penjual sehingga pembeli tidak perlu membawa tas atau tempat menaruh belanjaan dari rumah. Bagi penjual bisa menyediakan plastik packing yang bisa disesuaikan dengan kebutuhan yang dipunyai. Di mana keunggulan plastik tersebut mempunyai ukuran yang beragam, warna beragam, tahan air, dan juga mempunyai banyak jenis yang bisa disesuaikan dengan kebutuhan pengemasan yang akan dilakukan.

 

Bagi penjual yang perlu menyediakan plastik packing barang bisa membelinya di distributor yang membuat harganya menjadi lebih murah. Selain itu keuntungan membeli di distributor juga bisa mendapatkan ukuran, warna, dan memilih kualitas yang diinginkan. Pastikan untuk memilih distributor terbaik ketika membeli plastik untuk pengemasan yang dibutuhkan tersebut. Seperti di Mitranpack yang merupakan distributor yang bisa menawarkan harga lebih terjangkau, kualitas terjamin, garansi apabila menerima barang yang salah, dan bisa mendapatkan gratis pengiriman dengan syarat yang berlaku.

 

Membeli di Mitranpack juga mempunyai pilihan plastik untuk pengemasan yang beragam, yaitu jenis berikut ini:

 

  • Plastik wrap merupakan pilihan pertama yang juga dikenal sebagai strech film. Jenis ini merupakan plastik yang bisa digunakan untuk packing sehingga barang akan lebih stabil ketika dikirimkan atau sedang disimpan dan perlu untuk ditumpuk. Jenis ini bisa menjadi pilihan pengusaha online shop yang membutuhkan banyak pengiriman setiap harinya, sehingga membutuhkannya untuk memberikan perlindungan pada produk yang akan dikirimkan.
  • Kantong plastik merupakan jenis yang bisa dibeli untuk toko offline yang membutuhkannya untuk bungkus ketika konsumen membeli barang.
  • Plastik sampah juga bisa digunakan untuk pengemasan barang yang besar dan banyak.

 

Bagi penjual offline maupun online yang membuatkan plastik untuk pengemasan produknya bisa memesannya dari Mitranpack. Cara pemesannya juga sangat mudah dengan menghubungi pihak Mitranpack untuk melakukan pemesanan di nomor +628 57 11799 583 terlebih dahulu. Selanjutnya pihak marketing akan memberikan pelayanan yang dibutuhkan untuk mendapatkan plastik yang dipesan. Selanjutnya lakukan pembayaran untuk menyelesaikan transaksi dan plastik untuk packing yang dipesan sudah siap dikirimkan ke alamat yang sudah diberikan.

Wednesday, 23 February 2022

Survei Perilaku Masyarakat pada masa Pandemi Covid-19

Survei Perilaku Masyarakat pada masa Pandemi Covid-19


Survei Perilaku Masyarakat pada masa Pandemi Covid-19

Hai #SahabatData

Mari berpartisipasi dalam

SURVEI PERILAKU MASYARAKAT PADA MASA PANDEMI COVID-19

yang berlangsung pada tanggal 16-25 Februari 2022

dengan mengisi link


https://survey.bps.go.id/open/spmpmpc19


Partisipasi Anda membantu Upaya Penanganan Pandemi Covid-19 di Indonesia dengan lebih baik


Survei Perilaku Masyarakat pada masa Pandemi Covid-19


What Is Fha Loan Mortgage Calculator

What Is Fha Loan Mortgage Calculator


What Is Fha Loan Mortgage Calculator


Not all first-time home buyers are aware of all the costs associated with homeownership.


When you purchase a property and pay your loan, It is not as simple as  just repaying loan principal and interest to your mortgage lender. But you also need to pay other associated costs such as homeowners insurance,the  property taxes, and other. The fha loan mortgage calculator will help you to estimate your FHA loan payment when all these fees are inputted.


The FHA loan calculator also helps you to get a more accurate number and show you out how much property you are able to afford with an FHA loan. The FHA loan mortgage calculator makes it easier to estimate the monthly cost that needs to be paid and the total cost of financing your property with an FHA loan. 


The fha loan mortgage calculator also serves you with the numbers you need to help you to find the best decision when choosing the right FHA-approved lender for your mortgage loan. FHA loans are here to support people to become a homeowner with limited cash saved for a down payment.


If you are able to afford a sizable down payment, you might prefer to apply the well-equipped FHA loan calculator and take the benefits of lower interest rates to save more money for a long time. FHA loans have great advantages for first-time home buyers. But if you want to use this mortgage program, you need to meet requirements set by the Federal Housing Administration and your FHA-approved lender to be qualified for. 


Moreover, if you are not sure enough whether you would qualify for financing, beside using FHA loan calculator you can check your eligibility with a mortgage lender or you can simply visit Just Funded Mortgage to decide if an FHA loan is right for you. Just Funded Mortgage will help you to become a homeowner with many loan options such as Va loan and refinance and give you the best solution for your mortgages.

Wednesday, 9 February 2022

Proses Rekrutmen Pegawai PT Pegadaian

 Proses Rekrutmen Pegawai PT Pegadaian  PT Pegadaian merupakan salah satu Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak dalam usaha pelayanan keuangan, berupa pinjaman dengan jaminan. Perusahaan yang telah berusia lebih dari 100 tahun ini juga menawarkan berbagai produk finansial lainnya, seperti pembiayaan usaha mikro, tabungan emas, cicilan kendaraan, dan lainnya.  Seperti di perusahaan BUMN lainnya, banyak lulusan baru dan pencari kerja yang berminat untuk bekerja di PT Pegadaian. Secara rutin sesuai kebutuhan perusahaan, PT Pegadaian membuka lowongan pekerjaan bagi siapa saja yang ingin bergabung dan memenuhi persyaratan yang telah ditentukan.  Proses rekrutmen Pegadaian dilakukan melalui beberapa tahapan. Hal ini guna mendapatkan sumber daya yang kompeten sehingga dapat diajak untuk bekerja sama dalam menjalankan visi dan misi perusahaan. Berikut ini adalah gambaran tahapan rekrutmen pegawai PT Pegadaian:  1. Seleksi Administrasi  Tahap awal adalah seleksi administrasi, yaitu untuk menyaring calon peserta yang telah mengirimkan lamaran berdasarkan ketentuan-ketentuan administratif. Pada tahap ini calon peserta akan mengirimkan beberapa dokumen seperti:  - Curriculum Vitae  - Foto copy identitas, transkrip nilai, ijazah, dan akreditasi jurusan  - Surat keterangan berkelakuan baik  - Surat keterangan sehat  2. Psikotes  Apabila kandidat dinyatakan lolos pada tahap seleksi administrasi, maka selanjutnya kandidat akan mendapatkan email berupa informasi lebih lanjut untuk mengikuti tahap psikotes. Psikotes dilakukan oleh lembaga penyelenggara psikotes yang telah ditunjuk resmi oleh perusahaan. Pada tahap ini, akan dilakukan serangkaian tes seperti tes verbal, matematika dasar, tes koran, dan sebagainya.  3. Wawancara  Tahap berikutnya adalah melakukan wawancara dengan tim HRD PT Pegadaian dan dengan calon user atau atasan langsung. Seperti wawancara pekerjaan pada umumnya, pada tahap ini peserta akan diminta untuk memperkenalkan diri dan menceritakan tentang pekerjaan serta pengalamannya sesuai dengan posisi yang diajukan.  4. Tes Kesehatan  Setelah lolos tes wawancara, selanjutnya untuk beberapa posisi memerlukan tahap tes kesehatan dengan melakukan medical check up. Hal ini bertujuan untuk memastikan bahwa calon pegawai sehat dan dapat bekerja dengan baik di PT Pegadaian.  5. On The Job Training  Untuk beberapa posisi, juga akan ada proses seleksi tambahan dalam bentuk On The Job Training (OJT), di mana akan dilakukan pelatihan selama durasi tertentu dan akan dilakukan penilaian kinerja. Apabila penilaian calon pegawai telah sesuai dengan kompetensi yang diharapkan, maka kandidat dapat dinyatakan lolos.  Bagi Anda yang berminat bergabung menjadi pegawai PT Pegadaian, Anda dapat melihat info rekrutmen melalui website resmi PT Pegadaian di https://www.pegadaian.co.id/karir. PT Pegadaian melakukan proses rekrutmen secara transparan dan adil. Para peserta atau calon pegawai dapat melihat hasil seleksi pada website resmi maupun media publik lainnya, baik cetak maupun online. Silahkan mencoba jika Anda berminat bergabung menjadi bagian dari PT Pegadaian.



Proses Rekrutmen Pegawai PT Pegadaian

PT Pegadaian merupakan salah satu Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak dalam usaha pelayanan keuangan, berupa pinjaman dengan jaminan. Perusahaan yang telah berusia lebih dari 100 tahun ini juga menawarkan berbagai produk finansial lainnya, seperti pembiayaan usaha mikro, tabungan emas, cicilan kendaraan, dan lainnya.

Seperti di perusahaan BUMN lainnya, banyak lulusan baru dan pencari kerja yang berminat untuk bekerja di PT Pegadaian. Secara rutin sesuai kebutuhan perusahaan, PT Pegadaian membuka lowongan pekerjaan bagi siapa saja yang ingin bergabung dan memenuhi persyaratan yang telah ditentukan.

Proses rekrutmen Pegadaian dilakukan melalui beberapa tahapan. Hal ini guna mendapatkan sumber daya yang kompeten sehingga dapat diajak untuk bekerja sama dalam menjalankan visi dan misi perusahaan. Berikut ini adalah gambaran tahapan rekrutmen pegawai PT Pegadaian:

1. Seleksi Administrasi

Tahap awal adalah seleksi administrasi, yaitu untuk menyaring calon peserta yang telah mengirimkan lamaran berdasarkan ketentuan-ketentuan administratif. Pada tahap ini calon peserta akan mengirimkan beberapa dokumen seperti:

- Curriculum Vitae

- Foto copy identitas, transkrip nilai, ijazah, dan akreditasi jurusan

- Surat keterangan berkelakuan baik

- Surat keterangan sehat

2. Psikotes

Apabila kandidat dinyatakan lolos pada tahap seleksi administrasi, maka selanjutnya kandidat akan mendapatkan email berupa informasi lebih lanjut untuk mengikuti tahap psikotes. Psikotes dilakukan oleh lembaga penyelenggara psikotes yang telah ditunjuk resmi oleh perusahaan. Pada tahap ini, akan dilakukan serangkaian tes seperti tes verbal, matematika dasar, tes koran, dan sebagainya.

3. Wawancara

Tahap berikutnya adalah melakukan wawancara dengan tim HRD PT Pegadaian dan dengan calon user atau atasan langsung. Seperti wawancara pekerjaan pada umumnya, pada tahap ini peserta akan diminta untuk memperkenalkan diri dan menceritakan tentang pekerjaan serta pengalamannya sesuai dengan posisi yang diajukan.

4. Tes Kesehatan

Setelah lolos tes wawancara, selanjutnya untuk beberapa posisi memerlukan tahap tes kesehatan dengan melakukan medical check up. Hal ini bertujuan untuk memastikan bahwa calon pegawai sehat dan dapat bekerja dengan baik di PT Pegadaian.

5. On The Job Training

Untuk beberapa posisi, juga akan ada proses seleksi tambahan dalam bentuk On The Job Training (OJT), di mana akan dilakukan pelatihan selama durasi tertentu dan akan dilakukan penilaian kinerja. Apabila penilaian calon pegawai telah sesuai dengan kompetensi yang diharapkan, maka kandidat dapat dinyatakan lolos.

Bagi Anda yang berminat bergabung menjadi pegawai PT Pegadaian, Anda dapat melihat info rekrutmen melalui website resmi PT Pegadaian di https://www.pegadaian.co.id/karir. PT Pegadaian melakukan proses rekrutmen secara transparan dan adil. Para peserta atau calon pegawai dapat melihat hasil seleksi pada website resmi maupun media publik lainnya, baik cetak maupun online. Silahkan mencoba jika Anda berminat bergabung menjadi bagian dari PT Pegadaian.

Wednesday, 26 January 2022

Keuntungan Menggunakan Besi Nako untuk Konstruksi di Rumah

 

Keuntungan Menggunakan Besi Nako untuk Konstruksi di Rumah

Keuntungan Menggunakan Besi Nako untuk Konstruksi di Rumah

 

Besi termasuk material penting yang pastinya akan disisipkan dalam pembuatan sebuah rumah atau hunian, namun jenisnya berbeda-beda, salah satu diantaranya yang mungkin masih asing bagi sebagian diantara Anda adalah nako. Berbeda dengan besi yang lainnya ia memiliki bentuk kotak-kotak dengan ukuran panjangnya sendiri adalah sekitar 6 meter. Lalu apa fungsinya? Jika melihat dari segi fungsinya ia tidak dipakai untuk membuat rangka beton, melainkan lebih kepada tambahan aksesoris pada pintu, pagar, teralis dan sejenisnya.

 

Kebanyakan memang penambahan besi yang satu ini digunakan untuk keamanan jendela maupun pintu di rumah Anda. Namun juga ada para pengrajin yang memakainya sebagai bahan untuk hiasan. Ketika Anda membeli besi yang satu ini di pasaran, maka nantinya akan ditawari dengan berbagai jenis yang berbeda, karena ragamnya memang cukup banyak, mulai diantaranya adalah polos, gilas, embos, ulir serta yang lainnya. Ada banyak keuntungan yang dapat dirasakan dengan menggunakan besi yang satu ini, diantaranya adalah:

 

  1. Kualitasnya bagus, berbicara mengenai ketahanan dari besi yang satu ini memang sangat tinggi, tidak mudah untuk dipatahkan, sehingga tak heran jika seandainya ia banyak dipakai sebagai sarana tambah pengaman di rumah.
  2. Tersedia dalam berbagai ukuran, khusus untuk ukurannya sendiri juga beragam, jadi jika Anda ingin membelinya di pasaran juga tak perlu khawatir, baik itu yang tipis maupun tebal ada, dapat disesuaikan saja dengan kebutuhan.
  3. Banyak pilihan model untuk menunjang estetika, biasanya untuk pembuatan pagar kemudian juga teralis pada pintu maupun jendela banyak diantara Anda yang menambahkan besi ini bukan, karena selain kuat juga modelnya begitu beragam, sehingga nantinya membuat rumah tampak jauh lebih cantik.
  4. Besi ini padat, sehingga tidak mudah untuk dipatahkan, masalah keamanan tak perlu diragukan lagi.

 

Harga besi nako ini mulai dari 20an ribu sampai dengan 200an ribu rupiah. khusus untuk pembeliannya juga mudah, karena Anda juga bisa memesannya lewat Prima Bajaindo Sukses, berbagai material baja maupun besi kami sediakan lengkap.

Sunday, 9 January 2022

SP4N LAPOR Batam - Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional atau Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat Untuk Pelayanan Publik yang lebih baik

SP4N LAPOR Batam - Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional atau Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat Untuk Pelayanan Publik yang lebih baik  SP4N LAPOR! adalah Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional / Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat. SP4N LAPOR! akan menjadi aplikasi pengelola pengaduan di seluruh instansi pemerintah, baik pusat maupun daerah. Road map ini juga berhubungan dengan target Smart ASN 2024.  Video SP4N LAPOR!  Website : https://www.lapor.go.id/  Dikelola oleh : 1. KemenPAN-RB Republik Indonesia 2. Kementerian Dalam Negeri 3. Kementerian Komunikasi dan Informatika 4. Kantor Staf Presiden 5. Ombudsman Republik Indonesia  Sosial Media SP4N LAPOR : 1. Twitter : @LAPOR1708 2. Instagram : @LAPOR1708 3. Facebook : @LAPOR1708  Aplikasi Mobile : LAPOR! 1. Android 2. App Store  SMS ke nomor : 1708  Tutorial SP4N LAPOR Batam 01. Menginstal Aplikasi SP4N LAPOR!  02. Mendaftar pada Aplikasi a. Mendaftar dengan akun LAPOR! b. Mendaftar dengan akun Facebook c. Mendaftar dengan Twitter  03. Login pada Aplikasi a. Login dengan akun LAPOR! b. Login dengan akun Facebook c. Login dengan Twitter  04. Lupa Kata Sandi  05. Membuat Laporan Aduan  06. Mengubah atau Menghapus Laporan Aduan  07. Menanggapi Tindak Lanjut dan Menutup Laporan  08. Mengirimkan Komentar dan Memberi Dukungan pada Laporan   09. Memberikan Penilaian atas Pelayanan yang Diterima  10. Pencarian Laporan dan Instansi  11. Melihat Notifikasi  12. Cara Kelola Profil, Mengubah Profil dan Mengubah Password  13. Melihat Profil Instansi  14. Keluar dari Aplikasi LAPOR!  Sekarang seluruh lapisan masyarakat dapat menyampaikan pengaduan segala jenis layanan publik di seluruh tingkat pemerintahan dengan mudah, terpadu dan tuntas. LAPOR! dikembangkan oleh Kantor Staf Presiden, Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi dan OMBUDSMAN dalam rangka meningkatkan partisipasi masyarakat untuk pengawasan program dan kinerja pemerintah dalam penyelenggaraan pembangunan dan pelayanan publik.  Pengelolaan pengaduan pelayanan publik di setiap organisasi penyelenggara di Indonesia belum terkelola secara efektif dan terintegrasi. Masing-masing organisasi penyelenggara mengelola pengaduan secara parsial dan tidak terkoordinir dengan baik. Akibatnya terjadi duplikasi penanganan pengaduan, atau bahkan bisa terjadi suatu pengaduan tidak ditangani oleh satupun organisasi penyelenggara, dengan alasan pengaduan bukan kewenangannya. Oleh karena itu, untuk mencapai visi dalam good governance maka perlu untuk mengintegrasikan sistem pengelolaan pengaduan pelayanan publik dalam satu pintu. Tujuannya, masyarakat memiliki satu saluran pengaduan secara Nasional.  Untuk itu Pemerintah Republik Indonesia membentuk Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) - Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR!) adalah layanan penyampaian semua aspirasi dan pengaduan masyarakat Indonesia melalui beberapa kanal pengaduan yaitu website www.lapor.go.id, SMS 1708 (Telkomsel, Indosat, Three), Twitter @lapor1708 serta aplikasi mobile (Android dan iOS). Lembaga pengelola SP4N-LAPOR! adalah Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kementerian PANRB) sebagai Pembina Pelayanan Publik, Kantor Staf Presiden (KSP) sebagai Pengawas Program Prioritas Nasional dan Ombudsman Republik Indonesia sebagai Pengawas Pelayanan Publik. LAPOR! telah ditetapkan sebagai Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) berdasarkan Peraturan Presiden Nomor 76 Tahun 2013 dan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 3 Tahun 2015.  SP4N-LAPOR! dibentuk untuk merealisasikan kebijakan “no wrong door policy” yang menjamin hak masyarakat agar pengaduan dari manapun dan jenis apapun akan disalurkan kepada penyelenggara pelayanan publik yang berwenang menanganinya. SP4N bertujuan agar:  1. Penyelenggara dapat mengelola pengaduan dari masyarakat secara sederhana, cepat, tepat, tuntas, dan terkoordinasi dengan baik; 2. Penyelenggara memberikan akses untuk partisipasi masyarakat dalam menyampaikan pengaduan; dan 3. Meningkatkan kualitas pelayanan publik.  SP4N-LAPOR! telah terhubung dengan 34 Kementerian, 96 Lembaga, dan 493 Pemerintah daerah di Indonesia  Jumlah pelapor per Januari 2019 adalah sebanyak 801.257 pengguna. Total laporan yang telah masuk sebanyak 1.389.891. Sumber laporan terbanyak melalui website diikuti oleh SMS, twitter dan aplikasi mobile  Fitur-fitur yang ada dalam SP4N-LAPOR!  1. Anonim: Fitur yang bisa dipilih oleh pelapor yang akan membuat identitas pelapor tidak akan diketahui oleh pihak terlapor dan masyarakat umum. 2. Rahasia: Seluruh isi laporan tidak dapat dilihat oleh publik. 3. Tracking id: Nomor unik yang berguna untuk meninjau proses tindak lanjut laporan yang disampaikan oleh masyarakat  “Berani LAPOR! Untuk Pelayanan Publik yang Lebih Baik”  PENGADUAN * Anda dapat mengirimkan pengaduan melalui aplikasi LAPOR! dan berbagai kanal lain seperti: situs web, SMS, dan media sosial * Aduan Anda akan diverifikasi oleh administrator LAPOR!  * Selanjutnya aduan akan diteruskan ke instansi K/L/D terkait paling lambat 3 hari kerja setelah pengaduan dilakukan.  TINDAK LANJUT ADUAN * LAPOR! akan mempublikasikan setiap aduan yang sudah diteruskan sekaligus memberikan notifikasi kepada Anda.  * Instansi K/L/D diberikan waktu paling lambat 5 hari kerja untuk melakukan koordinasi internal dan perumusan tindak lanjut dari pengaduan yang diberikan.  * Apabila sudah ada rumusan tindak lanjut, maka instansi K/L/D memberikan informasi kepada Anda.  PENUTUPAN ADUAN Aduan dianggap selesai apabila sudah terdapat tindak lanjut dari instansi K/L/D pada aduan, dan telah berjalan 10 hari kerja setelah tindak lanjut dilakukan tanpa adanya balasan dari pelapor maupun administrator LAPOR!  FITUR Tracking ID LAPOR! . Tracking ID LAPOR! merupakan sebuah kode unik yang secara otomatis melengkapi setiap aduan yang dipublikasikan pada LAPOR!. Tracking ID dapat digunakan pengguna untuk melakukan penelusuran atas suatu aduan.  Anonim dan Rahasia Fitur anonim tersedia bagi pelapor untuk merahasiakan identitasnya, sedangkan fitur rahasia dapat digunakan untuk membatasi akses atas aduan hanya bagi pelapor dan instansi terlapor. Kedua fitur ini dapat digunakan untuk pengaduan isu-isu sensitif dan sangat privat.  Peta dan Kategorisasi Setiap laporan dapat dilabeli dengan dengan lokasi geografis, topik, status ketuntasan aduan, dan institusi terkait sehingga pemerintah maupun masyarakat dapat memonitor isu dengan berbagai skala dan sudut pandang.   Opini Kebijakan Fitur ini dapat digunakan oleh instansi pemerintah yang terhubung sebagai sarana jajak pendapat masyarakat. Beberapa jajak pendapat yang telah dilakukan melalui fitur ini diantaranya tentang Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan dan Rencana Implementasi Kurikulum Baru Pendidikan 2013.  ---------------------------------  KETENTUAN PENGGUNAAN (Terms of Use) Layanan SP4N-LAPOR!  Versi 2021  1. Definisi  1.1 Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) - Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR!) adalah layanan penyampaian semua aspirasi dan pengaduan masyarakat Indonesia melalui beberapa kanal pengaduan yaitu website www.lapor.go.id, SMS 1708, twitter @lapor1708, aplikasi Android, dan aplikasi iOS.  1.2 Lembaga pengelola SP4N-LAPOR! adalah Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kementerian PANRB) sebagai Pembina Pelayanan Publik, Kantor Staf Presiden (KSP) sebagai Pengawas Program Prioritas Nasional dan Ombudsman Republik Indonesia sebagai Pengawas Pelayanan Publik. LAPOR! telah ditetapkan sebagai Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) berdasarkan Peraturan Presiden Nomor 76 Tahun 2013 dan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 3 Tahun 2015.   1.3 Instansi Penanggung Jawab adalah instansi yang berwenang untuk memberikan tindak lanjut dan menanggapi aduan maupun aspirasi yang masuk dari pengguna, hal ini mencakup keseluruhan kanal SP4N-LAPOR! Adapun instansi yang terkait dan terhubung dalam pengelolaan layanan ini dapat dilihat pada https://www.lapor.go.id/instansi    1.4 Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan SP4N-LAPOR! untuk menyampaikan aspirasi, laporan dan komentar terkait dengan pelayanan publik melalui SP4N-LAPOR!.  1.5 Akun adalah informasi yang digunakan oleh pengguna, pengelola, dan penanggung jawab untuk masuk ke SP4N-LAPOR!   1.6 Pendaftaran adalah proses untuk membuat akun SP4N-LAPOR!  1.7 Fitur adalah segala bentuk fungsi yang terdapat dalam SP4N-LAPOR! mencakup keseluruhan kanal.  2. Pentingnya Ketentuan Penggunaan Layanan  2.1 Dengan mengunduh, mengakses, menjelajahi dan atau menggunakan layanan SP4N-LAPOR! ini, berarti Pengguna setuju untuk terikat oleh Ketentuan Penggunaan Layanan ini. Jika Pengguna tidak setuju dengan Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini, pengguna harus segera menghentikan akses dan penggunaan layanan yang ditawarkan pada SP4N-LAPOR!  2.2 Kebijakan ini berlaku untuk semua kanal layanan SP4N-LAPOR!  3. Perubahan Ketentuan Penggunaan Layanan  3.1 Penyedia layanan berhak untuk mengubah ketentuan penggunaan ini setiap saat dan memberitahukan setiap perubahan kepada pengguna. Ketentuan yang baru akan menggantikan ketentuan yang sebelumnya telah disetujui.  4. Syarat Penggunaan  4.1 Aplikasi SP4N-LAPOR! hanya digunakan untuk menyampaikan aspirasi, pengaduan, dan permintaan informasi terkait pelayanan publik.  4.2 Pengguna tidak diperbolehkan untuk menggunakan identitas pribadi milik orang lain untuk menggunakan layanan SP4N-LAPOR! dan wajib menjaga kerahasiaan informasi yang didapatkan di aplikasi SP4N-LAPOR!.  4.3 Pengguna tidak diperkenankan menyalahgunakan data dan informasi yang terdapat dalam layanan aplikasi SP4N-LAPOR! untuk tujuan yang merugikan pihak lain serta melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku.  4.4 Pengguna tidak diperbolehkan memberikan pengaduan dan informasi yang mengandung unsur diskriminasi atau berpotensi menimbulkan konflik suku, agama, ras, dan antar- golongan (SARA), menistakan, melecehkan, dan/atau menodai nilai-nilai agama.  4.5 Penggunaan layanan SP4N-LAPOR! adalah untuk kepentingan pribadi, non-komersial, dan tidak boleh digunakan untuk tujuan yang merugikan pihak lain.  4.6 Dengan mengirimkan teks, gambar, video, file dan lampiran lain saat menggunakan layanan, pengguna dengan ini memberikan lisensi kepada pengelola layanan atas materi tersebut dengan ketentuan bebas royalti atas penggunaan dan pendistribusian materi tersebut kepada pihak ketiga.  4.7 Penyedia layanan tidak memungut biaya apapun terhadap penggunaan layanan. Namun segala bentuk biaya yang diperlukan termasuk penyediaan telepon seluler, komputer, dan atau peralatan lain yang diperlukan untuk mengakses layanan, koneksi internet, Short Message Service (SMS), dan keperluan telekomunikasi lainnya merupakan tanggung jawab pengguna.   5. Tindak Lanjut pada SP4N-LAPOR!    5.1 Penanganan aduan dan/atau aspirasi yang diajukan oleh pengguna melalui SP4N-LAPOR! akan mengikuti proses bisnis yang ada sebagaimana tercantum dalam Standar Layanan SP4N-LAPOR!   5.2 Penanganan aduan dan/atau aspirasi menjadi kewenangan dan tergantung dari keterhubungan dan kapabilitas masing-masing instansi penanggung jawab.  6. Kerahasiaan dan Informasi Pribadi  6.1 Dengan menggunakan layanan pengaduan ini, pengguna setuju dan memahami bahwa informasi yang terkait dengan data pribadi dan data pengaduan atau aspirasi dari pengguna akan diberikan kepada instansi terkait yang berhubungan dengan aduan dan atau aspirasi yang disampaikan oleh pengguna. Namun demikian, pengelola layanan memberikan jaminan kerahasiaan data dan informasi pada SP4N-LAPOR!.  6.2 Layanan SP4N-LAPOR! mengumpulkan data pribadi pengguna sebagai jaminan keabsahan dari aduan atau aspirasi yang disampaikan. Adapun data pribadi yang dikumpulkan adalah sebagai berikut:  6.2.1 Nama pengguna sebagai pengenal identitas 6.2.2 Nomor Induk Kependudukan (NIK) sebagai pengenal identitas (opsional) 6.2.3 Email dan nomor telepon pengguna untuk memverifikasi akun dan mengirim notifikasi laporan 6.2.4 Tempat tinggal, tanggal lahir, jenis kelamin, informasi disabilitas, dan pekerjaan untuk menilai tingkat partisipasi publik, pengolahan dan analisis data, penyusunan perencanaan dan pengambilan kebijakan, monitoring dan evaluasi pembangunan dan kebijakan bagi targeted group untuk mendorong terciptanya kebijakan yang inklusif.  7. Hak-hak Pengguna  7.1 Pengguna berhak memiliki akun dalam menggunakan layanan pengaduan ini.  7.2 Pengguna berhak memanfaatkan fitur yang terdapat dalam layanan SP4N-LAPOR!  7.3 Pengguna dapat mengganti kata sandi dan informasi akun miliknya.  7.4 Pengguna mendapatkan jaminan anonimitas dan kerahasiaan aduan yang dikirimkan selama pengguna memberikan keterangan bahwa informasi yang diberikan adalah anonim dan rahasia.  7.5 Pengguna dapat meminta pemusnahan data pribadi.  7.6 Jika diminta oleh pengguna, pengelola layanan dapat membantu pengguna untuk mengoperasikan akun tersebut dalam batas yang wajar. Dalam hal demikian, pengelola layanan dapat mengakses akun pengguna dan menjalankan akun tersebut sejauh yang diperlukan untuk menyediakan bantuan.  8. Kewajiban Pengguna  8.1 Pengguna wajib menggunakan data pribadi milik sendiri.  8.2 Pengguna wajib menjaga kerahasiaan data pribadinya saat menggunakan layanan pengaduan.  8.3 Pengguna wajib menyampaikan laporan secara jelas.  8.4 Pengguna wajib menjaga informasi yang didapatkan dari pelayanan pengaduan ini apabila informasi tersebut mengandung kerahasiaan data negara dan/atau pihak lain.  8.5 Jika akun pengguna diretas atau dicuri sehingga pengguna kehilangan kontrol atas akunnya, maka pengguna wajib memberitahu pengelola layanan sesegera mungkin agar pengelola layanan dapat menonaktifkan akun pengguna dan melakukan tindak pencegahan lainnya.  9. Hak-hak Pengelola SP4N-LAPOR!  9.1 Pengelola layanan berhak mengelola informasi yang disampaikan oleh pengguna dalam menyampaikan aduan atau aspirasi untuk kepentingan tindak lanjut dengan pihak ketiga (instansi terkait) sebagaimana diatur dalam syarat dan ketentuan yang berlaku.  9.2 Pengelola layanan berhak menghapus aduan maupun aspirasi yang tidak sesuai dengan syarat penggunaan dan kewajiban pengguna.  9.3 Pengelola layanan berhak memberikan informasi data pribadi pengguna kepada pihak ketiga sesuai dengan proses bisnis selama tidak bertentangan dengan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.  9.4 Pengelola layanan berhak menonaktifkan akun pengguna jika pengguna terbukti melanggar syarat penggunaan dan kewajiban pengguna.  9.5 Pengelola layanan berhak membatalkan segala transaksi yang mencurigakan atau tidak sesuai dengan syarat penggunaan dan kewajiban pengguna.  10. Kewajiban Pengelola SP4N-LAPOR!  10.1 Pengelola layanan wajib memiliki mekanisme untuk menjamin kerahasiaan data dan informasi yang tersimpan di dalam sistem sesuai dengan proses bisnis dan syarat layanan.  10.2 Pengelola layanan wajib memiliki mekanisme untuk menjaga kerahasiaan informasi pribadi pengguna yang tersimpan di dalam sistem.  10.3 Pengelola layanan wajib memiliki mekanisme yang mendukung pemenuhan hak-hak pengguna.  11. Pernyataan dan Pengecualian Kewajiban Penyedia Layanan  11.1 Pengelola layanan tidak menjamin bahwa SP4N-LAPOR! akan selalu dapat diakses, tanpa gangguan, tepat waktu, aman, bebas dari kesalahan atau bebas dari virus komputer atau hal yang merusak lainnya, dan atau bahwa layanan tidak akan terpengaruh oleh fasilitas infrastruktur, listrik atau telekomunikasi, kurangnya infrastruktur atau kegagalan teknologi informasi.  11.2 Pengelola layanan tidak bertanggung jawab atas kesalahan menjelajahi situs dan atau mengunduh versi aplikasi mobile yang dilakukan pengguna dan ketidakcocokan perangkat yang digunakan pengguna, serta dampak resiko yang terjadi akibatnya.   11.3 Jika pengguna terbukti menggunakan aplikasi untuk tujuan yang membahayakan, merugikan, atau di luar tujuan penggunaan yang dimaksudkan dalam aplikasi ini, maka penyedia layanan aplikasi tidak bertanggung jawab terhadap dampak yang ditimbulkan.  11.4 Pengelola layanan tidak memiliki kewajiban menghilangkan informasi pengguna atau laporan yang tampil pada hasil pencarian mesin pencari.  12. Lisensi/ Perijinan Penyelenggaraan layanan SP4N-LAPOR! telah diatur dalam Peraturan Presiden Nomor 76 Tahun 2013 dan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 3 Tahun 2015.  13. Pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan Pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan yang berlaku dapat dikenakan sanksi sesuai peraturan hukum dan perundang-undangan yang berlaku


SP4N LAPOR Batam - Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional atau Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat Untuk Pelayanan Publik yang lebih baik

Video SP4N LAPOR!


SP4N LAPOR! adalah Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional / Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat. SP4N LAPOR! akan menjadi aplikasi pengelola pengaduan di seluruh instansi pemerintah, baik pusat maupun daerah. Road map ini juga berhubungan dengan target Smart ASN 2024.

Website : https://www.lapor.go.id/


SP4N LAPOR! Dikelola oleh :

1. KemenPAN-RB Republik Indonesia

2. Kementerian Dalam Negeri

3. Kementerian Komunikasi dan Informatika

4. Kantor Staf Presiden

5. Ombudsman Republik Indonesia


Sosial Media SP4N LAPOR :

1. Twitter : @LAPOR1708

2. Instagram : @LAPOR1708

3. Facebook : @LAPOR1708


Aplikasi Mobile : LAPOR!

1. Android

2. App Store


SMS ke nomor : 1708



Tutorial SP4N LAPOR Batam

01. Menginstal Aplikasi SP4N LAPOR!

02. Mendaftar pada Aplikasi

a. Mendaftar dengan akun LAPOR!

b. Mendaftar dengan akun Facebook

c. Mendaftar dengan Twitter


03. Login pada Aplikasi

a. Login dengan akun LAPOR!

b. Login dengan akun Facebook

c. Login dengan Twitter


04. Lupa Kata Sandi


05. Membuat Laporan Aduan


06. Mengubah atau Menghapus Laporan Aduan


07. Menanggapi Tindak Lanjut dan Menutup Laporan


08. Mengirimkan Komentar dan Memberi Dukungan pada Laporan 


09. Memberikan Penilaian atas Pelayanan yang Diterima


10. Pencarian Laporan dan Instansi


11. Melihat Notifikasi


12. Cara Kelola Profil, Mengubah Profil dan Mengubah Password


13. Melihat Profil Instansi


14. Keluar dari Aplikasi LAPOR!


Sekarang seluruh lapisan masyarakat dapat menyampaikan pengaduan segala jenis layanan publik di seluruh tingkat pemerintahan dengan mudah, terpadu dan tuntas. LAPOR! dikembangkan oleh Kantor Staf Presiden, Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi dan OMBUDSMAN dalam rangka meningkatkan partisipasi masyarakat untuk pengawasan program dan kinerja pemerintah dalam penyelenggaraan pembangunan dan pelayanan publik.


Pengelolaan pengaduan pelayanan publik di setiap organisasi penyelenggara di Indonesia belum terkelola secara efektif dan terintegrasi. Masing-masing organisasi penyelenggara mengelola pengaduan secara parsial dan tidak terkoordinir dengan baik. Akibatnya terjadi duplikasi penanganan pengaduan, atau bahkan bisa terjadi suatu pengaduan tidak ditangani oleh satupun organisasi penyelenggara, dengan alasan pengaduan bukan kewenangannya. Oleh karena itu, untuk mencapai visi dalam good governance maka perlu untuk mengintegrasikan sistem pengelolaan pengaduan pelayanan publik dalam satu pintu. 

Tujuannya, masyarakat memiliki satu saluran pengaduan secara Nasional.


Untuk itu Pemerintah Republik Indonesia membentuk Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) - Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR!) adalah layanan penyampaian semua aspirasi dan pengaduan masyarakat Indonesia melalui beberapa kanal pengaduan yaitu website www.lapor.go.id, SMS 1708 (Telkomsel, Indosat, Three), Twitter @lapor1708 serta aplikasi mobile (Android dan iOS). Lembaga pengelola SP4N-LAPOR! adalah Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kementerian PANRB) sebagai Pembina Pelayanan Publik, Kantor Staf Presiden (KSP) sebagai Pengawas Program Prioritas Nasional dan Ombudsman Republik Indonesia sebagai Pengawas Pelayanan Publik. LAPOR! telah ditetapkan sebagai Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) berdasarkan Peraturan Presiden Nomor 76 Tahun 2013 dan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 3 Tahun 2015.


SP4N-LAPOR! dibentuk untuk merealisasikan kebijakan “no wrong door policy” yang menjamin hak masyarakat agar pengaduan dari manapun dan jenis apapun akan disalurkan kepada penyelenggara pelayanan publik yang berwenang menanganinya. SP4N bertujuan agar:

1. Penyelenggara dapat mengelola pengaduan dari masyarakat secara sederhana, cepat, tepat, tuntas, dan terkoordinasi dengan baik;

2. Penyelenggara memberikan akses untuk partisipasi masyarakat dalam menyampaikan pengaduan; dan

3. Meningkatkan kualitas pelayanan publik.


SP4N-LAPOR! telah terhubung dengan 34 Kementerian, 96 Lembaga, dan 493 Pemerintah daerah di Indonesia

Jumlah pelapor per Januari 2019 adalah sebanyak 801.257 pengguna. Total laporan yang telah masuk sebanyak 1.389.891. Sumber laporan terbanyak melalui website diikuti oleh SMS, twitter dan aplikasi mobile


Fitur-fitur yang ada dalam SP4N-LAPOR!

1. Anonim: Fitur yang bisa dipilih oleh pelapor yang akan membuat identitas pelapor tidak akan diketahui oleh pihak terlapor dan masyarakat umum.

2. Rahasia: Seluruh isi laporan tidak dapat dilihat oleh publik.

3. Tracking id: Nomor unik yang berguna untuk meninjau proses tindak lanjut laporan yang disampaikan oleh masyarakat


“Berani LAPOR! Untuk Pelayanan Publik yang Lebih Baik”


PENGADUAN

* Anda dapat mengirimkan pengaduan melalui aplikasi LAPOR! dan berbagai kanal lain seperti: situs web, SMS, dan media sosial

* Aduan Anda akan diverifikasi oleh administrator LAPOR! 

* Selanjutnya aduan akan diteruskan ke instansi K/L/D terkait paling lambat 3 hari kerja setelah pengaduan dilakukan.


TINDAK LANJUT ADUAN

* LAPOR! akan mempublikasikan setiap aduan yang sudah diteruskan sekaligus memberikan notifikasi kepada Anda. 

* Instansi K/L/D diberikan waktu paling lambat 5 hari kerja untuk melakukan koordinasi internal dan perumusan tindak lanjut dari pengaduan yang diberikan. 

* Apabila sudah ada rumusan tindak lanjut, maka instansi K/L/D memberikan informasi kepada Anda.


PENUTUPAN ADUAN

Aduan dianggap selesai apabila sudah terdapat tindak lanjut dari instansi K/L/D pada aduan, dan telah berjalan 10 hari kerja setelah tindak lanjut dilakukan tanpa adanya balasan dari pelapor maupun administrator LAPOR!


FITUR

Tracking ID LAPOR! merupakan sebuah kode unik yang secara otomatis melengkapi setiap aduan yang dipublikasikan pada LAPOR!. Tracking ID dapat digunakan pengguna untuk melakukan penelusuran atas suatu aduan.


Anonim dan Rahasia

Fitur anonim tersedia bagi pelapor untuk merahasiakan identitasnya, sedangkan fitur rahasia dapat digunakan untuk membatasi akses atas aduan hanya bagi pelapor dan instansi terlapor. Kedua fitur ini dapat digunakan untuk pengaduan isu-isu sensitif dan sangat privat.


Peta dan Kategorisasi

Setiap laporan dapat dilabeli dengan dengan lokasi geografis, topik, status ketuntasan aduan, dan institusi terkait sehingga pemerintah maupun masyarakat dapat memonitor isu dengan berbagai skala dan sudut pandang. 


Opini Kebijakan

Fitur ini dapat digunakan oleh instansi pemerintah yang terhubung sebagai sarana jajak pendapat masyarakat. Beberapa jajak pendapat yang telah dilakukan melalui fitur ini diantaranya tentang Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan dan Rencana Implementasi Kurikulum Baru Pendidikan 2013.


---------------------------------


KETENTUAN PENGGUNAAN (Terms of Use) Layanan SP4N-LAPOR!

Versi 2021


1. Definisi


1.1 Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) - Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR!) adalah layanan penyampaian semua aspirasi dan pengaduan masyarakat Indonesia melalui beberapa kanal pengaduan yaitu website www.lapor.go.id, SMS 1708, twitter @lapor1708, aplikasi Android, dan aplikasi iOS.


1.2 Lembaga pengelola SP4N-LAPOR! adalah Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kementerian PANRB) sebagai Pembina Pelayanan Publik, Kantor Staf Presiden (KSP) sebagai Pengawas Program Prioritas Nasional dan Ombudsman Republik Indonesia sebagai Pengawas Pelayanan Publik. LAPOR! telah ditetapkan sebagai Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) berdasarkan Peraturan Presiden Nomor 76 Tahun 2013 dan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 3 Tahun 2015. 


1.3 Instansi Penanggung Jawab adalah instansi yang berwenang untuk memberikan tindak lanjut dan menanggapi aduan maupun aspirasi yang masuk dari pengguna, hal ini mencakup keseluruhan kanal SP4N-LAPOR! Adapun instansi yang terkait dan terhubung dalam pengelolaan layanan ini dapat dilihat pada https://www.lapor.go.id/instansi  


1.4 Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan SP4N-LAPOR! untuk menyampaikan aspirasi, laporan dan komentar terkait dengan pelayanan publik melalui SP4N-LAPOR!.


1.5 Akun adalah informasi yang digunakan oleh pengguna, pengelola, dan penanggung jawab untuk masuk ke SP4N-LAPOR! 


1.6 Pendaftaran adalah proses untuk membuat akun SP4N-LAPOR!


1.7 Fitur adalah segala bentuk fungsi yang terdapat dalam SP4N-LAPOR! mencakup keseluruhan kanal.


2. Pentingnya Ketentuan Penggunaan Layanan


2.1 Dengan mengunduh, mengakses, menjelajahi dan atau menggunakan layanan SP4N-LAPOR! ini, berarti Pengguna setuju untuk terikat oleh Ketentuan Penggunaan Layanan ini. Jika Pengguna tidak setuju dengan Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini, pengguna harus segera menghentikan akses dan penggunaan layanan yang ditawarkan pada SP4N-LAPOR!


2.2 Kebijakan ini berlaku untuk semua kanal layanan SP4N-LAPOR!


3. Perubahan Ketentuan Penggunaan Layanan


3.1 Penyedia layanan berhak untuk mengubah ketentuan penggunaan ini setiap saat dan memberitahukan setiap perubahan kepada pengguna. Ketentuan yang baru akan menggantikan ketentuan yang sebelumnya telah disetujui.


4. Syarat Penggunaan


4.1 Aplikasi SP4N-LAPOR! hanya digunakan untuk menyampaikan aspirasi, pengaduan, dan permintaan informasi terkait pelayanan publik.


4.2 Pengguna tidak diperbolehkan untuk menggunakan identitas pribadi milik orang lain untuk menggunakan layanan SP4N-LAPOR! dan wajib menjaga kerahasiaan informasi yang didapatkan di aplikasi SP4N-LAPOR!.


4.3 Pengguna tidak diperkenankan menyalahgunakan data dan informasi yang terdapat dalam layanan aplikasi SP4N-LAPOR! untuk tujuan yang merugikan pihak lain serta melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku.


4.4 Pengguna tidak diperbolehkan memberikan pengaduan dan informasi yang mengandung unsur diskriminasi atau berpotensi menimbulkan konflik suku, agama, ras, dan antar- golongan (SARA), menistakan, melecehkan, dan/atau menodai nilai-nilai agama.


4.5 Penggunaan layanan SP4N-LAPOR! adalah untuk kepentingan pribadi, non-komersial, dan tidak boleh digunakan untuk tujuan yang merugikan pihak lain.


4.6 Dengan mengirimkan teks, gambar, video, file dan lampiran lain saat menggunakan layanan, pengguna dengan ini memberikan lisensi kepada pengelola layanan atas materi tersebut dengan ketentuan bebas royalti atas penggunaan dan pendistribusian materi tersebut kepada pihak ketiga.


4.7 Penyedia layanan tidak memungut biaya apapun terhadap penggunaan layanan. Namun segala bentuk biaya yang diperlukan termasuk penyediaan telepon seluler, komputer, dan atau peralatan lain yang diperlukan untuk mengakses layanan, koneksi internet, Short Message Service (SMS), dan keperluan telekomunikasi lainnya merupakan tanggung jawab pengguna. 


5. Tindak Lanjut pada SP4N-LAPOR!  


5.1 Penanganan aduan dan/atau aspirasi yang diajukan oleh pengguna melalui SP4N-LAPOR! akan mengikuti proses bisnis yang ada sebagaimana tercantum dalam Standar Layanan SP4N-LAPOR! 


5.2 Penanganan aduan dan/atau aspirasi menjadi kewenangan dan tergantung dari keterhubungan dan kapabilitas masing-masing instansi penanggung jawab.


6. Kerahasiaan dan Informasi Pribadi


6.1 Dengan menggunakan layanan pengaduan ini, pengguna setuju dan memahami bahwa informasi yang terkait dengan data pribadi dan data pengaduan atau aspirasi dari pengguna akan diberikan kepada instansi terkait yang berhubungan dengan aduan dan atau aspirasi yang disampaikan oleh pengguna. Namun demikian, pengelola layanan memberikan jaminan kerahasiaan data dan informasi pada SP4N-LAPOR!.


6.2 Layanan SP4N-LAPOR! mengumpulkan data pribadi pengguna sebagai jaminan keabsahan dari aduan atau aspirasi yang disampaikan. Adapun data pribadi yang dikumpulkan adalah sebagai berikut:


6.2.1 Nama pengguna sebagai pengenal identitas

6.2.2 Nomor Induk Kependudukan (NIK) sebagai pengenal identitas (opsional)

6.2.3 Email dan nomor telepon pengguna untuk memverifikasi akun dan mengirim notifikasi laporan

6.2.4 Tempat tinggal, tanggal lahir, jenis kelamin, informasi disabilitas, dan pekerjaan untuk menilai tingkat partisipasi publik, pengolahan dan analisis data, penyusunan perencanaan dan pengambilan kebijakan, monitoring dan evaluasi pembangunan dan kebijakan bagi targeted group untuk mendorong terciptanya kebijakan yang inklusif.


7. Hak-hak Pengguna


7.1 Pengguna berhak memiliki akun dalam menggunakan layanan pengaduan ini.


7.2 Pengguna berhak memanfaatkan fitur yang terdapat dalam layanan SP4N-LAPOR!


7.3 Pengguna dapat mengganti kata sandi dan informasi akun miliknya.


7.4 Pengguna mendapatkan jaminan anonimitas dan kerahasiaan aduan yang dikirimkan selama pengguna memberikan keterangan bahwa informasi yang diberikan adalah anonim dan rahasia.


7.5 Pengguna dapat meminta pemusnahan data pribadi.


7.6 Jika diminta oleh pengguna, pengelola layanan dapat membantu pengguna untuk mengoperasikan akun tersebut dalam batas yang wajar. Dalam hal demikian, pengelola layanan dapat mengakses akun pengguna dan menjalankan akun tersebut sejauh yang diperlukan untuk menyediakan bantuan.


8. Kewajiban Pengguna


8.1 Pengguna wajib menggunakan data pribadi milik sendiri.


8.2 Pengguna wajib menjaga kerahasiaan data pribadinya saat menggunakan layanan pengaduan.


8.3 Pengguna wajib menyampaikan laporan secara jelas.


8.4 Pengguna wajib menjaga informasi yang didapatkan dari pelayanan pengaduan ini apabila informasi tersebut mengandung kerahasiaan data negara dan/atau pihak lain.


8.5 Jika akun pengguna diretas atau dicuri sehingga pengguna kehilangan kontrol atas akunnya, maka pengguna wajib memberitahu pengelola layanan sesegera mungkin agar pengelola layanan dapat menonaktifkan akun pengguna dan melakukan tindak pencegahan lainnya.


9. Hak-hak Pengelola SP4N-LAPOR!


9.1 Pengelola layanan berhak mengelola informasi yang disampaikan oleh pengguna dalam menyampaikan aduan atau aspirasi untuk kepentingan tindak lanjut dengan pihak ketiga (instansi terkait) sebagaimana diatur dalam syarat dan ketentuan yang berlaku.


9.2 Pengelola layanan berhak menghapus aduan maupun aspirasi yang tidak sesuai dengan syarat penggunaan dan kewajiban pengguna.


9.3 Pengelola layanan berhak memberikan informasi data pribadi pengguna kepada pihak ketiga sesuai dengan proses bisnis selama tidak bertentangan dengan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.


9.4 Pengelola layanan berhak menonaktifkan akun pengguna jika pengguna terbukti melanggar syarat penggunaan dan kewajiban pengguna.


9.5 Pengelola layanan berhak membatalkan segala transaksi yang mencurigakan atau tidak sesuai dengan syarat penggunaan dan kewajiban pengguna.


10. Kewajiban Pengelola SP4N-LAPOR!


10.1 Pengelola layanan wajib memiliki mekanisme untuk menjamin kerahasiaan data dan informasi yang tersimpan di dalam sistem sesuai dengan proses bisnis dan syarat layanan.


10.2 Pengelola layanan wajib memiliki mekanisme untuk menjaga kerahasiaan informasi pribadi pengguna yang tersimpan di dalam sistem.


10.3 Pengelola layanan wajib memiliki mekanisme yang mendukung pemenuhan hak-hak pengguna.


11. Pernyataan dan Pengecualian Kewajiban Penyedia Layanan


11.1 Pengelola layanan tidak menjamin bahwa SP4N-LAPOR! akan selalu dapat diakses, tanpa gangguan, tepat waktu, aman, bebas dari kesalahan atau bebas dari virus komputer atau hal yang merusak lainnya, dan atau bahwa layanan tidak akan terpengaruh oleh fasilitas infrastruktur, listrik atau telekomunikasi, kurangnya infrastruktur atau kegagalan teknologi informasi.


11.2 Pengelola layanan tidak bertanggung jawab atas kesalahan menjelajahi situs dan atau mengunduh versi aplikasi mobile yang dilakukan pengguna dan ketidakcocokan perangkat yang digunakan pengguna, serta dampak resiko yang terjadi akibatnya. 


11.3 Jika pengguna terbukti menggunakan aplikasi untuk tujuan yang membahayakan, merugikan, atau di luar tujuan penggunaan yang dimaksudkan dalam aplikasi ini, maka penyedia layanan aplikasi tidak bertanggung jawab terhadap dampak yang ditimbulkan.


11.4 Pengelola layanan tidak memiliki kewajiban menghilangkan informasi pengguna atau laporan yang tampil pada hasil pencarian mesin pencari.


12. Lisensi/ Perijinan

Penyelenggaraan layanan SP4N-LAPOR! telah diatur dalam Peraturan Presiden Nomor 76 Tahun 2013 dan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 3 Tahun 2015.


13. Pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan

Pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan yang berlaku dapat dikenakan sanksi sesuai peraturan hukum dan perundang-undangan yang berlaku

Ad Placement

Event

Pesona Kepri

Video