Mendorong Transformasi Digital: Perjalanan BP Batam Menuju Layanan Terintegrasi

Arreza MP Agustus 26, 2025 0 Komentar

Buku Panduan Respons Insiden SOC Security Operations Center untuk Pemerintah Daerah

Mendorong Transformasi Digital: Perjalanan BP Batam Menuju Layanan Terintegrasi

Batam sedang bergerak maju dengan inisiatif transformasi digitalnya, yang bertujuan untuk menciptakan layanan terintegrasi yang lebih efisien dan modern. Upaya ini dipimpin oleh Badan Pengusahaan (BP) Batam, yang diwakili oleh Wakil Kepala Li Claudia Chandra, dalam sebuah presentasi di Techminar pada 21 Agustus 2025.

Sebagai bagian dari agenda strategis nasional, BP Batam menyelaraskan program kerjanya dengan delapan

Prioritas Nasional Rencana Pembangunan Jangka Menengah Nasional 2025-2029. Dua prioritas utama yang menjadi fokus adalah pengembangan infrastruktur dan industri kreatif, serta hilirisasi industri berbasis sumber daya alam untuk meningkatkan nilai tambah di dalam negeri. Untuk mencapai tujuan ini, BP Batam memiliki tema pengembangan khusus: "Peningkatan Investasi Melalui Pengembangan Kawasan yang Inklusif dan Partisipatif".

Inovasi Layanan Berbasis IT

BP Batam telah meluncurkan berbagai aplikasi inovatif untuk meningkatkan layanannya. Aplikasi ini dirancang untuk menyederhanakan proses, meningkatkan transparansi, dan memberikan akses yang lebih mudah bagi masyarakat dan pelaku usaha.

Aplikasi B-Care: Aplikasi ini berfungsi sebagai pusat layanan pelanggan, menyediakan solusi untuk keluhan dan dukungan bagi masyarakat dan pihak-pihak terkait yang berinteraksi dengan BP Batam.
Aplikasi B-Audit: Aplikasi audit data bersistem ini dirancang khusus untuk memfasilitasi proses audit internal oleh SPI BP Batam, mulai dari perencanaan hingga hasil audit.
Aplikasi B-FAST: Platform ini melayani berbagai kebutuhan pelanggan, mulai dari layanan haji, edukasi, perumahan, hingga pariwisata dan pertanian. Aplikasi ini dapat diakses melalui situs web dan juga tersedia di App Store dan Google Play.
Aplikasi B-SIMS: Ini adalah Sistem Manajemen Informasi Pelabuhan Batam. Aplikasi ini mengintegrasikan berbagai modul, termasuk operasional barang, layanan jasa kepelabuhanan, dan marine traffic, untuk meningkatkan layanan kepelabuhanan.
Aplikasi IBOSS: Kependekan dari Indonesia Batam Online Single Submission, aplikasi ini merupakan sistem perizinan elektronik yang terintegrasi dengan sistem OSS Nasional di Kawasan Perdagangan Bebas dan Pelabuhan Bebas Batam.
Aplikasi FBMS: Dikenal sebagai Finance Billing Management System, aplikasi ini bertujuan untuk meningkatkan layanan keuangan dan pendapatan BP Batam.

Pemanfaatan Data dan Kecerdasan Buatan

Dalam upayanya menjadi institusi berbasis data, BP Batam fokus pada tiga area utama:

Penyelenggaraan Satu Data: BP Batam telah mengembangkan Portal Satu Data yang terintegrasi dengan Portal Satu Data Indonesia. Selain itu, mereka juga memiliki Geoportal yang terintegrasi dengan Simpul Jaringan Nasional melalui aplikasi SiKambing dari Badan Informasi Geospasial (BIG).
Pemanfaatan Dashboard Business Intelligence (DASH BI): BP Batam memanfaatkan 30 dashboard yang tersebar di 22 unit kerja untuk memvisualisasikan data dan mendapatkan wawasan bisnis yang lebih baik. Dashboard ini mencakup berbagai bidang seperti kepelabuhanan, keuangan, perekonomian, piutang, dan pertanahan.
Pengembangan Layanan Berbasis AI: BP Batam sedang mengembangkan layanan berbasis kecerdasan buatan (AI). Salah satu contohnya adalah alur kerja
machine learning pada aplikasi B-Care.

Pengembangan Keamanan Siber

Keamanan siber adalah prioritas utama dalam transformasi digital BP Batam. Untuk memastikan keamanan data dan sistem, mereka telah mengambil langkah-langkah signifikan:

Pembentukan CSIRT-BP Batam: Tim Tanggap Insiden Siber (Cyber Security Incident Response Team) BP Batam didirikan pada 12 September 2022. Tim ini memiliki sertifikasi resmi sebagai Tim Tanggap Insiden Siber Organisasi pada Sektor Pemerintah.
Sertifikasi dan Peningkatan Indeks: Data Center BP Batam telah mendapatkan sertifikasi ISO 9001:2015 dan ISO 27001:2013. BP Batam juga menunjukkan peningkatan signifikan dalam Indeks Kematangan Keamanan Siber (Cyber Security Maturity Index) dan Indeks Tingkat Kematangan Penanganan Insiden, dengan skor yang meningkat dari tahun 2023 ke 2024.

Dengan berbagai inisiatif ini, BP Batam menunjukkan komitmen kuatnya untuk memanfaatkan teknologi guna menciptakan layanan publik yang lebih modern, efisien, dan aman.